LINE@刮刮樂行銷活動頁：滿額抽獎 × 全台門市規模

「門市活動每次都要靠人工盯著，哪間門市出問題、哪個消費者的資格有爭議，全部都要人去查。中獎通知忘了發、消費者說沒收到，投訴就來了。」

新年檔期是品牌衝刺業績的關鍵時刻，但全台數百間門市同步跑活動，背後的管理壓力往往被低估。消費者資格怎麼即時核驗？中獎通知誰來發、發了有沒有留紀錄？後台要怎麼知道哪間門市出了問題？

我們連續兩年為這個國際運動品牌打造 CNY(新年檔期) 滿額抽獎系統，這次以「刮刮樂」為主題，整合全台 350+ 間直營與經銷門市，全面自動化抽獎流程。

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當行銷活動碰上程式邏輯

活動流程對消費者而言很直覺：在門市消費達到門檻，店員提供 QR code，掃碼進入 LINE LIFF 刮刮樂活動頁面，完成後獲得對應獎品。

看似簡單的行銷活動，寫成程式時，背後牽涉的判斷邏輯比想像中複雜：

• 兩種消費門檻：平日滿 3,000 元，新春加碼期間加開滿 6,600 元門檻，兩個獎池對應不同獎項組合與中獎機率
• 會員資格加權：加入品牌 LINE@ 的消費者每日可遊玩 2 次；同時具備品牌會員身份者，每日上限提升至 4 次
• 放棄機制保障：刮到一半離開視為放棄一次機會；中獎者若選擇不領獎，系統自動推播確認訊息，留存紀錄以防日後客訴

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一個抽獎池，有多層邏輯判斷

消費者掃碼進入 LIFF 後，系統需要在幾秒內同時完成三件事：確認是否為 LINE@ 好友、核驗是否持有品牌會員資格、查詢當日已玩遊戲次數——三項條件的組合，決定這位消費者能抽幾次、進哪個獎池。

這三層判斷全部在背景自動執行，消費者感受到的只是「掃碼、進遊戲」，看不到任何資格審核的流程。

把規則設計清楚比技術實作更難。需求階段我們把所有身份與消費條件的組合逐一列舉確認，測試階段針對每種路徑全部跑過，確保每一種邊界情境——例如無會員資格、當天已達上限——都有正確的處理結果，才能正式上線。

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你中獎了！LINE@ 全自動推播

中獎之後，系統自動透過 LINE@ 推送通知與表單連結給中獎者。中獎者若選擇自願放棄獎項，系統同樣自動推播一則確認訊息，明確記錄「本人自願放棄」，讓品牌方在日後處理贈獎名單時有據可查，有效降低客訴風險。

整個通知流程不需要任何人工介入——從中獎判定到推播觸發，全部由系統自動完成。

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後台抽獎管理介面 × 數據報表

後台提供完整的活動管理介面，讓品牌方可以直接操作。

獎項管理：每個獎項可獨立設定名稱、抽獎輪次與獎項數量，並即時顯示已使用數量，品牌方隨時掌握各獎項核銷進度，活動期間也能彈性調整下一週的機率配置。

中獎紀錄：完整記錄每位中獎者的填表資訊，包含姓名、電話、地址、發票號碼、所屬門市、LINE 資訊、會員 ID、各次中獎結果與領獎狀態，依中獎次數排序，可匯出 Excel 供贈獎與物流作業使用。

非 LINE@ 好友標記：針對不符抽獎資格的用戶進行標記，贈獎作業時可直接跳過，不需要事後人工篩選。

分享紀錄：記錄使用者將抽獎活動分享給 LINE 好友的行為，協助品牌方了解活動的自然擴散狀況。

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開發過程的挑戰

多層資格判斷的邏輯設計

消費者進入 LIFF 後，系統需要在幾秒內完成 LINE@ 好友確認、品牌會員身份核驗、當日遊玩次數查詢，三項判斷依序影響後續流程。任何一項的回應延遲或邊界情境沒有處理好，都會讓消費者卡在中間而影響體驗。

需求階段把所有邏輯組合逐一列舉確認，測試階段針對每種組合的路徑全部跑完，才敢上線。

後台功能的邊界情境設計

後台每個功能看起來直覺，但實際涉及的邊界情境不少：中獎紀錄要能正確歸類同一人的多次得獎、非 LINE@ 好友的標記要在贈獎流程中確實生效、獎項數量歸零後的處理邏輯是否正確。這些細節在需求階段逐一釐清，測試階段模擬各種極端情境，確保品牌方實際操作時不會踩坑。

中獎推播的邊界情境

LINE@ 推播的觸發時機與例外情況比預期多：中獎者未填表單怎麼辦、自願放棄後又反悔怎麼辦、推播失敗時的重送機制如何設計。這些邊界情境在需求會議中逐一釐清，並在系統裡對應處理，確保不會因為例外狀況留下日後的客訴風險。

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技術架構

• 前端：LINE LIFF（客製化遊戲頁面）
• 後端：GAE
• 資料庫：Google Cloud SQL（MySQL）
• 會員驗證：串接品牌會員系統 API，即時核驗身份與消費資格
• QR code：動態產製，含門市編碼，最多 500 組同時管理
• 推播：LINE@ 自動推播中獎通知、放棄確認訊息
• 後台管理：獎項管理（即時顯示）、中獎紀錄匯出、分享好友紀錄、非 LINE@ 好友標記、權限管理

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這個案子的核心學習

滿額抽獎聽起來是單純的行銷活動，實際上是一套需要精準執行的資格核驗與數據管理系統。

規則越細，系統設計就越需要事先把所有情境列清楚。哪種身份、哪種消費門檻、哪種邊界情境——每一個組合都要有對應的處理邏輯，活動才能公平、順暢地跑完整個檔期。