迪卡儂運動社：橫跨全球系統、串連三方角色的運動體驗平台

「一開始只是一個小型專案，後來變成全台運動體驗報名的核心平台。」

迪卡儂運動社是 Decathlon 台灣旗下整合全台門市運動體驗報名的平台，提供瑜珈、攀岩、潛水等上百堂體驗課程的線上報名服務。這個平台服務著三種不同角色的使用者——負責管理活動與招攬教練的迪卡儂內部人員、通過品牌審核的合作教練，以及實際報名參加活動的學員。平台的開發歷程並非一次到位的專案交付，而是經過七年以上的持續迭代，逐步演進成今天這套既要服務多方角色、又要與品牌全球系統緊密串接的平台。

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一個平台，三種角色

運動體驗報名平台看似只是「選課、報名、付款」的單純流程，但實際上同時承載著三種角色的不同需求：

• 迪卡儂內部人員：負責整體活動的規劃與上下架，需要能快速掌握各檔活動的報名狀況與教練資格審核進度
• 合作教練：通過品牌審核後，能自行開設與管理運動體驗活動，包含場次、人數、裝備說明與活動須知的設定
• 學員：實際報名參加活動的消費者，關心的是能不能順利找到場次、完成報名與付款

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不只是台灣的系統，而是品牌全球架構的一部分

這個平台特別之處在於，它並非獨立運作的台灣系統，而是與 Decathlon 全球既有的會員與營運系統深度整合：

• 學員的登入與身份驗證，採用品牌全球統一的會員系統，確保同一位會員無論在哪個國家、哪個服務上，看到的都是同一份個人資料
• 報名時的金流交易與名額控管，需要同時與台灣本地及品牌國際端的系統做雙重確認，避免重複報名或交易異常

這代表團隊在開發台灣在地功能的同時，也必須充分理解並遵循品牌全球的系統規範與資料流程，確保在地化的體驗不會破壞全球系統的一致性。

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讓學員快速找到想要的活動

圖片出處：迪卡儂運動社

平台首頁設計了多種探索路徑，讓不同需求的學員都能快速找到合適的活動：

• 多條件搜尋：學員可依門市、所在位置、合作夥伴、運動類型、舉辦時間等條件交叉篩選
• 分區塊瀏覽：依北中南地區、親子活動、成人活動分類呈現，方便學員依生活圈或參加對象快速瀏覽
• 熱門推薦機制：系統會統計每個活動的瀏覽熱度，自動為高人氣活動加上「熱門推薦」標籤，內部團隊也能視檔期需求手動加註「新年限定」等行銷標籤
• 季節主題頁：因應特定檔期或主題（例如與異業品牌的長期合作專案），團隊可獨立設計主題頁面，呈現一組精選活動，不需要為每個檔期重新開發整個頁面

這套探索機制讓平台不只是單純的報名表單，而是能依品牌行銷節奏靈活調整呈現方式的內容平台。

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從瀏覽到報名，嚴謹的流程控管

圖片出處：迪卡儂運動社

學員點選活動進入詳情頁後，可以看到完整的活動介紹、時程、地點、裝備建議與主辦教練資訊。如果活動於迪卡儂門市場地舉辦，系統也整合了場地租借預約功能，活動使用門市場地的時段會同步反映在團隊使用的行事曆系統上，避免場地重複預約的情況。

進入報名流程後，系統會先做兩項檢查：確認學員是否已經報名過同一場次，以及是否有尚未完成的金流交易紀錄，避免重複報名或卡單的情況。報名表單會依活動設定的年齡限制，動態顯示成人或兒童的填寫欄位，學員最多可以同時為自己與最多三位兒童報名同一場次。確認報名與金額後，系統會喚起金流交易畫面（若為付費活動），交易成功後立即完成報名。

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報名成功之後：Email 與 LINE 全自動通知

活動報名涉及金流支付，付款完成後，系統需要可靠地通知學員報名結果與活動提醒。團隊建置了一套自動化通知機制：

• 報名成立後自動觸發 Email 與 LINE 通知，學員不需要等待人工確認
• 教練也能透過系統發送行前通知或補充說明給已報名的學員
• 整套通知不需人工介入，從報名觸發到訊息送達全自動完成，有效降低人工疏漏與學員等待時間

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從專案制走向長期維運夥伴

隨著平台會員、教練與報名量持續成長，團隊也建立了一套完整的日常維運機制，確保平台長期穩定運作：

• 每日例行人工測試：針對前台的學員報名與金流交易流程、後台的教練申請與審核流程，進行例行性的人工測試，及早發現異常
• 背景排程監控：系統中的自動化作業（如通知發送、資料整理）以排程方式在背後執行，團隊建立對應的監控標準作業流程，確保排程穩定運作、異常能即時被發現
• 例行管理維護：針對檔期活動設定、首頁版面內容調整等高頻操作項目，建立清楚的維護入口與操作說明，降低內部人員日常操作的學習成本

這套日常維運機制的建立，也讓合作模式從「依專案報價」逐步轉型為每月固定維運機制，品牌方不需要每次功能異動都重新走報價流程，團隊則能以穩定的維運節奏持續優化平台、即時回應近期的維運需求。

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核心技術

• 雲端架構：雲端虛擬主機（VM）搭配負載平衡機制（NLB），確保檔期高峰期間仍能穩定回應大量流量
• 資料庫：MySQL，記錄合作夥伴、活動、交易、退款、發票、通知與場地預約等核心資料
• 會員與權限：串接品牌全球的單一登入（SSO）與會員身份驗證 API，確保跨服務的會員資料一致
• 金流服務：串接 MyPay 金流系統，處理報名付款、退款與發票流程
• 通知推播：整合 LINE Messaging API，用於報名成立、行前提醒等自動化通知
• 地圖與行銷工具：整合 Google 地圖服務顯示活動地點，並透過 GA、GTM 追蹤平台使用行為，作為優化活動曝光與動線設計的依據

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這個案子的核心學習

真正成功的系統開發案例，往往不是靠一次完美的上線，而是靠每一次需求變動時，團隊能否持續提供可信賴、可擴充的解決方案——尤其當平台不只服務內部管理者、合作夥伴與終端使用者三方角色，還必須與品牌全球系統保持一致時，更需要清楚的權限設計、嚴謹的串接邏輯，以及穩定的日常維運支撐。

從一個小型專案開始，到今天支撐全台會員報名、教練管理與金流的核心平台，這段七年的合作歷程說明了：信任是一次次小型專案的準時交付與穩定維運累積出來的。