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LINE數位互動
透過 LINE 官方帳號打造會員互動、自動回覆與精準行銷推播,提升客戶黏著度。
產業痛點
- ✕ 高齡長者對穿戴裝置排斥,傳統 GPS 追蹤器配戴意願低,導入後形同虛設
- ✕ 家屬、志工、社工三方需求截然不同,難以在同一平台兼顧不同角色
- ✕ 走失通報依賴口頭或通訊軟體,缺乏可追蹤、有完整歷史紀錄的數位機制
解決方案
- ✓ 採用 LINE OA(台灣滲透率 88%)為主通道,無需安裝 App,大幅降低使用門檻
- ✓ 三層防護機制:定位記錄、走失通報、社區協尋,超時自動通知家屬與社工
- ✓ 志工後台管理系統,聯繫紀錄數位化,配合里程累計機制維持長期參與意願
導入流程
- 1 利害關係人需求訪談(家屬、志工、社工分場進行)
- 2 LINE OA 流程規劃與 BLE 載具選型
- 3 系統開發與多角色測試驗證
- 4 上線部署,導入社區志工網絡並持續維運
實際案例
防走失系統:藍牙載具搭配LINE定位查詢,守護失智長者的城市級應用
創準專利的身份識別及網路定位聯合通報網系統,以嘉義市「守護嘉憶人」為例。此防走失載具資訊系統,整合 BLE 載具、App、LINE 官方帳號多功能圖文選單與定點打卡機網絡,打造城市步行守護網。
了解更多 →新北幼幼歡樂多語影音秀:報名、參賽影音展示及人氣投票的多功能網站
連續六年為新北市政府教育局建置【新北幼幼歡樂多語影音秀】年度活動平台,整合線上報名、作品展示、線上投票與實名驗證防重複投票機制,讓全市幼兒園師生的多語創作得以透過數位平台廣為流傳。
了解更多 →公務機關 AI 雙語導覽員:用 LINE@官方帳號消除語言隔閡
監理機關的業務多而廣,創準為此規劃一套 LINE@官方帳號中英雙語 AI 導覽系統,透過檢索增強生成(RAG)架構,讓外籍民眾用英文隨意提問,即時指引所需服務項目。
了解更多 →每天用的 LINE ,可以是急救者工具!聽見AED 開發全紀錄
複雜的需求,僅透過 LINE@官方帳號實現所有功能。愛陌生從2022年開始致力於改善急救環境,從急救教學推廣到資訊整合,而他們缺了一個有效、可持續進化的數位工具。
了解更多 →這個方向符合你的需求嗎?
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