連一根針頭都不能算錯：DMAT 物資管理三期進化

嘉義市災難醫療救護隊 DMAT 是嘉義市重大災難醫療應變的核心力量。地震、颱風、大規模傷亡事件，這支隊伍必須在接獲通報後快速集結、備妥物資、出發支援。

但在數位系統建置之前，每次出隊前的備勤流程高度仰賴人工：翻清冊、對數量、確認有效期限、打包裝箱。物資種類超過數百項，器械要確認功能、消耗品要核對期限、特殊藥品要獨立清點，一次出隊前後的物資備勤往往耗費大量人力與時間。

2021 年，DMAT 找上創準整合數位科技，想從根本改變這個流程。

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第一期，先打好無紙化地基

第一期的目標很明確：先把物資管理數位化。 物資倉儲管理系統的核心就是「物資」，物品的出入庫絕對不能困難。支援掃碼槍快速進出庫，讓每一筆物資的進庫時間、存放位置、數量狀態都有完整記錄。系統同步建置了分層到期提醒機制——已過期的物品標紅字紅標，即將到期的標黃色提醒，讓有效期限管理從人工記憶變成系統自動示警。

側邊功能欄整合了物料、打包標籤、倉儲位置、出勤事件四大模組入口，建立起後續開發的系統骨架。

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打包模組解決核心痛點

第一期上線後，DMAT 團隊回饋了一個核心痛點：物資打包。

每次出勤，備勤物資的組合因任務性質不同而差異極大。地震搜救需要的是外傷處置耗材；傳染病防疫出勤需要的是個人防護裝備；大規模傷亡事件則需要插管、急救、轉送的完整器械組合。

這些「打包邏輯」過去全靠有經驗的隊員憑記憶執行，沒有系統化的流程支撐。

第二期以打包模組為核心重新設計：

打包標籤系統讓物資可以依任務情境被標記、分層，建立標籤階層後，系統可自動檢索符合條件的物資（包含有效期限優先選取邏輯）。

出隊套版功能則讓 DMAT 可以預先建立「插管包」、「外傷處理模組」、「地震災害套版」等情境模板。出勤前，選擇任務類型，系統自動生成物資清冊與倉儲列表，隊員確認數量後即完成出勤打包，大幅縮短備勤時間。

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極限狀態的離線操作

DMAT 的出勤場景有時在偏遠山區、災後基礎建設受損的現場，或是醫院內網環境。這些場域的共同特點是：網路不穩定，甚至完全沒有對外網路。

第三期，創準開發了系統的區網本地離線版本，將完整系統封裝為可在本地端執行的環境。不依賴外部雲端服務，在無網路的現場仍能完整操作物資管理、出勤點收與物資追蹤功能。

離線版本身不難，而回到網路環境時，離線版的改動要能無痛同步至線上正在運行的正式版，也是一個資料處理的細節。

完成本期離線版完成交付與簽收後，DMAT 的物資管理系統正式具備全場景適應能力。

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技術架構

• 前端框架：Vue.js + Nuxt.js + Vuetify
• 後端：Node.js
• 部署模式：雲端版本 + 區網本地離線封裝版
• 硬體整合：掃碼槍進出庫、標籤機支援
• 設計範疇：UI/UX 規劃、系統流程設計、多期迭代開發

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這個案子的核心學習

物資管理系統不求功能多，而是簡單易用，隨著物資越來越多，仍能輕鬆管理的設計。

DMAT 的隊員在出勤前打開系統，確認「我能用這個找到我需要的東西，而且找到的是對的」。這個信任需要時間建立，也需要每一次的維運都不讓人失望。

三期開發讓我們理解，複雜系統的真實需求往往只有在使用之後才會浮現。第一期解決了找不到的問題，才知道打包流程才是核心痛點；第二期解決了備勤效率，才知道現場沒有網路是另一道關卡。迭代開發不是因為前期規劃不夠好，而是因為使用者的真實需求，只有在系統存在之後才越來越清晰。