台灣唯一符合消防規格的 MIT Beacon，從硬體到 App 全部自製

「有幾個人進去了？有誰還沒出來？氣瓶還剩幾bar？」

這個問題，在救災現場至關重要，卻無法即時得到回傳。人員在煙霧和混亂中進場，指揮官在外圍很難即時掌握場內的狀況——不同大隊/小隊、分成幾組、哪個火場有哪些人。人員管制，是救災現場最重要、也最難確認的問題。

在多方合作的關係下，我們接到了這個任務，核心任務只有一個：在混亂的災害現場，讓指揮官即時掌握每一位進場人員的狀態。

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第一個重大決策：硬體要自己做

市面上有現成的人員定位裝置，但沒有一款完全符合消防場景的需求。

消防員的工作環境極端——高溫、濃煙、水霧、粉塵，進場可能要穿戴厚重裝備，手邊沒有餘裕操作任何額外的設備。我們評估後得出一個結論：必須從零開始做客製化 Beacon 硬體，沒有辦法靠改裝商業產品解決。

這個決定讓整個專案的難度提高了不少，但也讓最終的產品真正符合使用情境，而非消防員配合設備限制調整操作流程。

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系統核心：Beacon + APP + 後台

客製化 Beacon 硬體 每位消防員隨身攜帶一顆 BLE（藍牙低功耗）Beacon，持續廣播身份訊號，讓現場指揮官從平板即可看到「這個人在這裡」。

硬體開發涵蓋：

• 外型設計（水滴型，附夜光塗料，黑暗中可識別）
• 機構件設計與開模（魔鬼沾扣具，適應消防裝備穿戴）
• UV 印刷識別圖樣
• BLE 韌體開發（多版本迭代，最終量產版）
• 取得 NCC 低功率射頻電機型式認證
• 通過 IP67 防水防塵檢驗

一台平板即可操作的前台APP，動態顯示人員進入火場計時、氣瓶bar數 在分秒必爭的情況下，指揮官眼前的資訊，必定要是清晰易讀，且方便操控的。

• 現場人員管制：進入現場後，平板持續讀取 Beacon 訊號，顯示人員職級/氣瓶量等重要資訊，即時追蹤人員到場狀態
• 視覺化拖曳分組：特別規劃過的分組流程，直覺便利，從【個人→分組→待命→火場】，視覺上呈現分組動線，符合指揮官操作習慣

可看到詳盡歷史紀錄的後台 後台提供指揮中心人員使用，功能包含：

• 案件詳盡的log紀錄，包含人員何時進出、氣瓶殘餘量等等，事後寫報告重要參考
• 人員清冊管理（全台大隊、分隊、縮寫對照）
• 即時現場管制頁面
• 歷史紀錄查詢與報表匯出
• 帳號權限管理（依級職排序）

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開發過程的挑戰

BLE 在救災環境的訊號穩定性

beacon 在實驗室環境裡運作穩定，但在真實的救災現場，環境複雜得多：鋼筋混凝土阻隔、水霧干擾、消防員密集移動，都會影響訊號品質。

我們與 beacon 製造商工易自動化花了大量時間在各種模擬環境下測試，調整 beacon 的廣播頻率、接收器的佈建位置和訊號閾值，找到在真實環境中能穩定運作的參數組合。這個過程沒有捷徑，只能一次又一次測。

beacon 本身的組裝也是不斷改善的重點，包括超音波封裝方法、螺絲組裝位置等等，一切細節的鑽研，都發生在這顆不到4平方公分的 beacon 上。

NCC 認證的嚴格要求

自製硬體要合法在台灣使用，必須通過 NCC 低功率射頻電機型式認證。認證流程有嚴格的規格要求和測試項目，文件準備與測試送件佔用了相當多的時間。任何一個不符合規格的調整，都可能需要重新送件，時程管控是一大挑戰。

119 派遣 API 的對接

系統需要與內政部消防署推出的 119 派遣系統進行資料交換，讓案件資料同步。政府系統的 API 格式確認需要多次溝通與書面往返，正式壓力測試也有嚴格的通過標準。

任何一個環節的延誤，都可能影響整個系統的驗收時程。

長期維運的挑戰

這個專案讓我們理解：公共安全系統的挑戰，有一半在開發，另一半在維運。

iOS App 每隔幾年就要因為 Apple 的政策更新重新簽署；Beacon 韌體要應對硬體老化持續更版；資安弱點掃描是每年固定的稽核要求；設備損耗需要備品管理和補充採購。

當服務推廣至其他縣市，不同消防單位的硬體設備，例如平板、車機對接等等，也都讓系統改動迎來各種挑戰。這些工作跟「開發」看似無關，但卻是專業團隊需要顧及、影響系統長期維運的細節。

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五年以上的持續支援

從 2020 年系統上線，到 2026 年仍持續維護，創準提供的服務涵蓋：

• 韌體持續更版（應對硬體老化與新需求）
• APP 定期重新封裝與簽署（iOS / Android 憑證更新）
• 資安弱點掃描（配合機關資安稽核）
• 年度稽核補件與說明文件
• Beacon 備品更換與新增採購
• 資料庫定期備份與系統 LOG 排查

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專案里程碑

如此複雜的系統，1年之內完成開發及上線！

時間	里程碑
2020 年 3 月	專案啟動，完成需求訪談
2020 年 5－6 月	Beacon 硬體定案、API 格式確認
2020 年 11 月	系統公測、壓力測試、量產 Beacon
2020 年 12 月	NCC 認證取得、正式驗收
2021 年	追加功能開發
2022 年	資安稽核、擴充功能
2023 年	增購 Beacon、憑證更新
2026 年	iOS APP swift 版本更新

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這個案子的核心學習

救災現場不容許系統失效，也不容許資料不準確。

但我們更大的體會是：一個系統的「完成」，驗收的那一天只是開始，後續每一次出勤的正確使用，才是系統完成的價值所在。

每一次憑證到期、每一次稽核要求、每一顆備品更換，都是對「我們建的東西能用」的持續承諾。責任感，是公共安全系統和一般商業應用最根本的差別。